Điều khoản chuyên gia

1. Hồ sơ freelancer

Cộng đồng homlam được tạo thành từ các chuyên gia trên toàn Việt Nam. Để duy trì một môi trường làm việc chất lượng cao cho tất cả mọi thành viên, mọi thông tin được cung cấp trong tài khoản người dùng homlam phải đảm bảo tính trung thực và có nguồn kiểm chứng.

• Profile Freelancer phải bao gồm các thông tin cá nhân và thể hiện chính xác kinh nghiệm, kỹ năng của freelancer.
• Ảnh đại diện cần phải rõ mặt, hoặc logo nếu là công ty/team. Ảnh đại diện không được chứa thông tin liên hệ. Clip art, ảnh nhóm, hoặc hình ảnh được chỉnh sửa nhiều đều không được chấp nhận.
• Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một freelancer. Tài khoản không được chia sẻ hoặc sao chép dưới mọi hình thức.
• Không chấp nhận tài khoản freelancer cố ý thể hiện mối quan hệ với homlam hoặc bất cứ công ty nào khác.
• Không chia sẻ thông tin liên lạc như email, số điện thoại, hoặc Skype ID trong hồ sơ.
• Cấm tất cả các đề nghị cung cấp dịch vụ chứa nội dung spam.

Ngoài ra, khi chào giá, hồ sơ freelancer cần đảm bảo các yêu cầu sau:

• Không ghi số điện thoại, email, tài khoản mạng xã hội hoặc bất kỳ thông tin liên lạc nào trong phần chào giá.
• Ghi rõ tiêu đề, lĩnh vực chuyên môn (ví dụ: Lập trình viên PHP/Wordpress).
• Có tên đầy đủ, nếu sử dụng nickname phải để trong dấu () bên cạnh tên thật.
• Giới thiệu tóm tắt về bản thân
• Thành phố cư trú.
• Số điện thoại hợp lệ.
• Cần tối thiểu 2 kỹ năng.

 

2. Làm việc

2.1. Chào giá

Một lời chào giá thành công khi nó cung cấp những thông tin đầy đủ, chính xác và chuyên nghiệp. Chỉ nên gửi chào giá khi bạn có kỹ năng phù hợp và khả năng hoàn thành công việc. Những chào giá sao chép lại nội dung của một chào giá khác hoặc chứa những thông tin không liên quan được cho là spam và sẽ bị ẩn.

Những chào giá sau đây sẽ không được chấp nhận.

1. Đề nghị cung cấp dịch vụ với mục đích duy nhất là xây dựng thông tin phản hồi tốt.
2. Đề nghị cung cấp dịch vụ hoặc hành động bất hợp pháp hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền tác giả hoặc các điều khoản dịch vụ của các dịch vụ, sản phẩm hoặc website khác.
3. Nội dung phản cảm hoặc có những nhận xét sai lệch hoặc phỉ báng.
4. Nội dung chứa thông tin liên lạc hoặc cố tình lôi kéo Khách hàng làm bên ngoài hệ thống. Chúng tôi có quyền ẩn chào giá hoặc khóa tài khoản của Freelancer vi phạm mà không cần thông báo trước.
5. Những chào giá chứa thông tin liên lạc dưới bất cứ hình thức nào sẽ bị xóa bởi homlam, đồng thời tài khoản của Freelancer vi phạm sẽ bị khóa trong vòng 7 ngày kể từ khi chào giá bị xóa.

2.2. Nhận việc 

Trong vòng 48 giờ sau khi chọn được Freelancer, Khách hàng có quyền "Hủy giao việc" và Freelancer có quyền "Từ chối nhận việc". Sau khi “Hủy giao việc”, Khách hàng không thể giao lại việc đã hủy cho Freelancer. Ngược lại, Freelancer sau khi “Từ chối nhận việc” sẽ không thể nhận lại công việc đã từ chối. Sau khi Khách hàng “Hủy giao việc” hoặc Freelancer “Từ chối nhận việc”, việc sẽ tự động chuyển về trạng thái “Đang nhận hồ sơ”. Khách hàng có thể giao việc lại cho Freelancer khác. Sau 48h, Khách hàng và Freelancer có thể để lại đánh giá cho nhau. 

 

3. Gói dịch vụ dành cho Freelancer 

3.1. Gói PREMIUM

Gói PREMIUM là gói dịch vụ cơ bản dành cho Freelancer.  Khi sử dụng gói PREMIUM, Freelancer sẽ được sử dụng các tính năng: (1) Ưu tiên lên đầu. (2) Hiệu ứng nổi bật. (3) Miễn phí gửi báo giá : 8 lần. (4) Giảm 0,2% tiền hoa hồng.

3.2. Gói ROYAL

Gói ROYAL là gói dịch vụ cơ bản dành cho Freelancer.  Khi sử dụng gói ROYAL, Freelancer sẽ được sử dụng các tính năng: (1) Ưu tiên lên đầu – Sau gói Premium. (2) Miễn phí gửi báo giá : 2 lần. (3) Giảm 0,1% tiền hoa hồng.

3.3. Gói FAMILY

Gói FAMILY là gói dịch vụ cơ bản dành cho Freelancer.  Khi sử dụng gói FAMILY, Freelancer sẽ được sử dụng các tính năng: (1) Ưu tiên lên đầu – Sau gói Royal. (2) Miễn phí gửi báo giá : 1 lần.

4. Cam kết của HOMLAM

homlam đảm bảo quyền lợi thanh toán cho khách hàng và freelancer một cách công bằng, ngay cả khi xảy ra tranh chấp. Đó là cách chúng tôi thể hiện sự tôn trọng đối với các dự án được thực hiện trên homlam.

 

5. Thanh toán

Khách hàng hoặc Freelancer có thể mua các gói dịch vụ liên quan để sử dụng các tính năng kết nối làm việc trên homlam.com

 

6. Phản hồi và Đánh giá

Những đánh giá trung thực và khách quan góp phần tạo nên một môi trường làm việc sôi động và hiệu quả. Các phản hồi tốt nhất là khi chúng cung cấp thông tin hữu ích cho cả người nhận và cộng đồng nói chung.

Chúng tôi không giám sát, kiểm duyệt, hoặc điều tra thông tin phản hồi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể xóa xếp hạng và phản hồi nếu phát hiện vi phạm Điều khoản sử dụng của homlam hoặc các hướng dẫn chi tiết dưới đây. Nghiêm cấm các hành vi nhằm làm sai lệch thông tin phản hồi, ép buộc người dùng khác bằng cách đe dọa phản hồi tiêu cực hoặc đề nghị để bán hoặc mua dịch vụ để đổi lấy thông tin phản hồi tích cực.

Thông tin phản hồi thuộc các nội dung sau có thể bị ẩn hoặc chỉnh sửa:

• Spam, quảng cáo hoặc nội dung thương mại khác.
• Nội dung ủng hộ các hoạt động bất hợp pháp.
• Nội dung nói về người khác.
• Bình luận chính trị, tôn giáo, hoặc vấn đề xã hội khác chứ không phải là một lời nhận xét trực tiếp về kinh nghiệm làm việc.
• Xúc phạm, tục tĩu, khiêu dâm, vu khống, bôi nhọ, đe dọa, phân biệt đối xử, hoặc tài liệu khiêu dâm.

 

7. Lưu ý dành cho Freelancer

(1) Chúng tôi có quyền khóa tài khoản của bạn bất cứ khi nào phát hiện vi phạm mà không cần thông báo trước.

(2) Nội dung các điều khoản sẽ được thay đổi, bổ sung và cập nhật thường xuyên để phù hợp với yêu cầu thực tế.